Martin Lewis avslöjar hur Wizz Air-passagerare kan få £100 tillbaka | Storbritannien nyheter

By | July 31, 2023

Pengasparande expert Martin Lewis erbjöd råd till WizzAirs kunder (Foto: Shutterstock/Rex)

Pengasparande expert Martin Lewis erbjöd råd till Wizz Air-kunder (Foto: Shutterstock/Rex)

Martin Lewis har avslöjat hur Wizz Air-kunder kan få £100 i ersättning om de har använt flygbolaget under de senaste sex åren.

Den pengabesparande experten och sändaren berättade för kunderna att de kunde få ersättning för alla problem som flygförseningar eller inställda flyg med det ungerska lågprisbolaget – sedan 2017.

Han sa att om flygbolaget vägrade att ersätta kunderna för extra kostnader som uppstått, såsom ersättningsflyg, kan de nu få tillbaka sina pengar.

Detta kommer efter att flygbolaget tvingats granska tidigare avvisade anspråk.

Den brittiska civila luftfartsmyndigheten (CAA) sa att de vidtar åtgärder mot Wizz Air på grund av oro för att passagerare inte fick vad de borde ha.

Warszawa, Polen.  8 juni 2018. Plan HA-LWH - Airbus A320-232 - Wizz Air strax före landning på Chopin flygplats.;  Shutterstock ID 1108659674;  Inköpsorder: -;  arbete: -;  klient: -;  Övrig: -

Flygbolaget är för närvarande under verkställighetsåtgärd av CAA (Foto: Shutterstock / Grand Warszawski)

Tillsynsmyndigheten fann nyligen att Wizz Air hade misslyckats med att uppfylla sina juridiska skyldigheter, särskilt när det gäller att tillhandahålla alternativa flygningar för att tillåta passagerare att nå sina destinationer när det ursprungliga flyget ställdes in.

Det gjorde att en del betalade för alternativa flyg och tog flygbolaget inför domstol för att få tillbaka sina pengar.

Wizz Air kommer nu att granska några avvisade påståenden, och CAA sa också till flygbolaget att göra ändringar i sina policyer och procedurer framöver, och sa att hur det behandlade passagerare var “oacceptabelt”.

Flygbolaget skyller på sitt kundtjänstteam för att inte klara av ökad efterfrågan orsakad av flygledningsstrejker, personalbrist och flygplatsrestriktioner.


Vems klagomål kommer automatiskt att öppnas igen?

Ditt anspråk öppnas automatiskt igen om du skulle flyga till eller från en brittisk flygplats med Wizz Air från den 18 mars 2022 och du har skickat in ett eller flera av följande anspråk, med kvitton, för ett belopp på 20 GBP eller mer:

  1. Kostnader för ersättningsflyg – för att ett ersättningsflyg inte erbjöds eller att den ersättning som erbjöds inte var lämplig, till exempel för att det var dagar senare och jämförbara tidigare alternativ fanns tillgängliga.
  2. Resekostnader mellan flygplatser om du blir omdirigerad.
  3. Assistanskostnader, vanligtvis för en övernattning.

Dessutom, för att vara kvalificerad måste du inte ha:

  • Gäller endast måltider och drycker.
  • Den har redan vidtagit åtgärder för att hänskjuta ditt anspråk till en domstol eller till AviationADR – det organ för “alternativ tvistlösning” som Wizz Air använder.

Om du är berättigad behöver du inte göra någonting. Du måste bli kontaktad av Wizz Air senast den 30 september 2023 och om ditt anspråk godkänns måste din återbetalning behandlas inom sju arbetsdagar.

Om du inte håller med resultatet av Wizz Airs granskning och resultatet av ditt ursprungliga klagomål är mindre än ett år, kan du vidarebefordra ditt ärende till AviationADR. Om resultatet av ditt ursprungliga krav var mer än ett år sedan kan du inte vidarebefordra det reviderade kravet till AviationADR, men du kan ta det till domstol. Se vår guide för inställda flyg och förseningar för mer hjälp med detta.

Råd och data hämtade från MoneySavingExpert.com


Se vilka anspråk som inte öppnas automatiskt igen

Om du inte uppfyller kraven ovan kommer din begäran om återbetalning inte att öppnas automatiskt igen, så om du känner att du har blivit felaktigt avvisad måste du begära att den granskas igen.

Du kan endast ansöka om återöppning av din beställning om ditt bokade flyg inte ägde rum för mer än sex år sedan, dessutom är det för sent enligt lagen.

För dem som uppfyller dessa kriterier kan du skicka in ett anspråk på nytt genom att svara på ditt tidigare e-postutbyte med Wizz Air.

Om du inte kan komma åt din e-postväxling kan du kontakta flygbolagets befintliga bokningslinje på 0330 977 0444. Se till att du har ditt bokningsnummer, ärendenummer, datum och flygrutt och passagerarnamn.

Det är viktigt att notera att denna granskningsprocess i sin helhet endast gäller anspråk på extra kostnader som du ådragit dig på grund av att ditt flyg stördes – det gäller INTE anspråk på extra kompensation som du kan få på grund av förseningar och trafiklagar. mer om detta nedan).

Råd och data hämtade från MoneySavingExpert.com

MER: Martin Lewis utfärdar en brådskande varning till alla som har £8 000 på sitt bankkonto

MER: När släpper lågprisflygbolag flyg? EasyJet, Ryanair och Wizz Air

LÄS MER: Wizz Air “ber om ursäkt för besväret” efter att “amputerad ukrainsk soldat” tagits bort från flyget

Följ Metro på våra sociala kanaler, på Facebook, Twitter och Instagram

Dela dina åsikter i kommentarerna nedan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *